Politique de remboursement

Chez CORAÏÏ®, chaque pièce est produite en quantité extrêmement limitée, parfois exclusivement à la commande, avec des matières rares et un savoir-faire artisanal exigeant.

Conformément au Code de la Consommation (articles L221-18 à L221-28), nous appliquons les conditions suivantes :

 

1. Droit de rétractation – 14 jours (France & UE)

Pour les articles non personnalisés et non fabriqués à la commande, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.

L’article doit être :

• non porté,
• non lavé,
• non endommagé,
• retourné dans son état et emballage d’origine.

Les retours ne respectant pas ces conditions seront refusés.

Les frais de retour sont à la charge du client.

 

2. Articles fabriqués à la commande ou personnalisés

Les pièces confectionnées à la commande, sur mesure ou personnalisées selon vos choix :

ne peuvent ni être retournées ni remboursées, conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation.

3. Articles d’exception ou en édition limitée

Étant donné le caractère rare et exclusif de certaines pièces, la disponibilité des échanges n’est pas garantie.

En cas de demande d’échange, nous proposerons :

• un échange pour une taille disponible, ou
• un avoir valable 12 mois si l’article n’est plus en stock.

 

4. Produits défectueux ou erreur de notre part

Si votre article présente un défaut ou si une erreur s’est produite dans votre commande, nous prendrons en charge l’intégralité du retour et du remplacement.

Contactez-nous sous 48h à :

coraii@protonmail.com

 

5. Procédure de retour

Pour demander un retour, écrivez-nous à :

coraii@protonmail.com

Aucune demande de retour ne sera acceptée sans validation préalable du service client.

Contact

CORAÏÏ® – Service Client

coraii@protonmail.com